华信邮电旗下各事业部均有成熟的通信、网络、交通、软件等产品体系，每一款产品都需要专业的运行维护。过去，用户面对多个部门、多个入口、多个流程，故障申报分散、响应不统一。
中国华信跨部门协作统一运维服务平台将这些运维能力统一到一个 SaaS 平台上，以「故障申报中心」为枢纽，统一受理各部门产品的故障申报处理，并提供用户线上代运维服务与人力派遣运维服务，实现「一个入口、统一服务、闭环管理」。
以故障申报中心为枢纽，覆盖「申报受理—线上代运维—派遣运维服务」完整运维链路
统一受理各部门用户的故障申报处理服务，一处提报、全局响应。
由华信专业运维团队远程托管，用户无需自建运维体系，省心省力。
认证服务工程师上门，覆盖安装、调试、抢修、驻场等多种现场需求。
华信邮电各事业部的产品运维功能将陆续接入平台，以下为各部门产品与运维服务一览
更多事业部运维功能持续接入中，敬请期待……
从注册到闭环，全程线上化，处理进度一目了然
在平台完成注册登录，选择所属单位与产品线
在线填写故障信息，提交至统一故障申报中心
系统智能分派至对应事业部，线上代运维 / 派遣运维服务按需响应
工程师处理并反馈结果，用户确认评价，工单闭环
